Qué cubre la garantía
- Productos que llegan con falla de fábrica o no funcionan desde el primer uso.
- Productos que dejan de funcionar correctamente dentro de los 3 meses por un defecto técnico.
- Fallas de sonido, carga, conexión o batería que no correspondan a uso normal.
Qué no cubre
- Daños por caídas, golpes o mal uso.
- Daños por humedad o contacto con líquidos.
- Cables rotos por tirones o mal manejo.
- Desgaste normal por uso prolongado.
- Productos con más de 3 meses desde la fecha de compra.
Cómo reclamar tu garantía
- Escríbenos a contacto@neostore.cl con el asunto "Garantía pedido #TU_ID".
- Adjunta fotos o video del problema y una breve descripción.
- Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles con el diagnóstico.
- Si aplica, coordinamos cambio del producto o reembolso sin costo para ti.
Importante: Nuestros productos son accesorios de calidad premium compatibles con Apple, Samsung y otras marcas — son réplicas OEM, no productos originales de marca. La garantía de 3 meses cubre exclusivamente fallas de fábrica y defectos técnicos. Al comprar aceptas estos términos.